운임 보상 규정

• 예약편 또는 접수 시 지정하신 항공편에 탑재 실패 시 최고 100% 운임을 환불합니다.
• 1차 탑재 실패 시 50% 환불 및 2회 이상 탑재 실패 시 100% 환불
• 보상이 이루어지는 운임은 실제 고객이 지불한 순수 항공 운임을 기준으로 하며 기타 부대 요금은 운임 보상에서 제외됩니다.
• 분할 수송으로 인한 지연 발생 시에는 화주가 작성한 Packing List에 명기된 중량을 기준으로 지연된 화물에 한하여 운임 보상 규정을 적용합니다. 단, 고객과의 합의에 의한 분할 수송은 동 규정이 적용되지 않습니다.
• 화물의 분실 및 파손에 따른 배상은 "국제 화물 운송 약관" 에 따라 이루어지며 운임 보상에서 제외됩니다.

예외 조건 (아래와 같은 사유로 인한 지연 발생 시에는 운임 보상 규정이 적용되지 않습니다).

• 천재 지변시 전쟁, 폭동, 소요, 파업, 항공 관제 상의 통제(Air Traffic Control), 안전상 절차, 기체 이상, 기상 악화를 포함하여 항공사 및 관련 당사자가 통제할 수 없는 사유로 인한 지연
• 단, Commercial reason으로 인한 Flight schedule 변동은 운임보상 대상
• 송/수하인의 실수나 착오로 인한 지연 시
• 공항에 Show-up된 화물이 규정된 중량을 초과하거나 예약된 중량보다 10% 이상 초과한 사유로 해당편에 탑재되지 못하였을 경우
• 접수된 화물이 규정된 보안 검색 또는 통관상의 문제로 탑재되지 못하였을 경우
• 예약된 화물의 항공편 운항시간이 변경되거나 예약 취소, 항공편 변경, 일반화물로의 전환 등 사유로 인하여 화주와의 사전 협의를 거쳐 해당 편에 탑재되지 못하였을 경우
• 운송장에 명시된 내용과 실제 Show-up된 화물이 상이하여 탑재되지 못하였을 경우
• 항공사의 실수가 아닌 화주 또는 그 위임자로부터의 잘못된 정보 또는 착오 및 실수로 지연이 초래된 경우

운임 보상 청구 절차

• 운임 보상은 예정된 화물 인수일로부터 최대 21일 이내에 편지나 E-mail, Fax 등의 방식을 통하여 제기된 운임 보상 신청만을 유효한 것으로 간주합니다.
• 운임 보상 청구는 출발지, 경유지 또는 목적지의 운항 항공사로 제기하여야 하며 항공사에서 최종 운임 보상 결정시는 운임을 지불한 측에 보상합니다.
• 운임 보상 청구는 운송장에 명기된 송하인, 수하인 또는 정당한 절차에 의해 위임 받은 대리인에 의해 작성된 신청서만을 정당한 것으로 간주합니다.

운임 보상 청구 시에는 다음과 같은 서류를 함께 제출하십시오.

1. 청구자의 이름과 주소를 명기하여 서면으로 작성되고 날인된 신청서 (지정된 양식 : 편지, Fax, E-mail)
2. Packing List (분할 수송과 관련된 경우)
3. 대리인이 청구 시 위임장 또는 적절한 권리 이양 서류

  NOTE

• 동 문서에서 명기된 운임 보상 규정은 항공사 사정에 의해 사전 통지 없이 변동 또는 취소될 수 있습니다.
• 상기 규정에 명기되지 않은 사항은 당사 국제 화물 운송 약관을 적용합니다