당신만을 위한 항공 화물 맞춤 서비스

화주, 포워더, 대한항공 삼자간 협력을 통해 고객이 원하는 최상의 항공 물류 솔루션을 제공합니다.

서비스 소개

• 고객의 물류 패턴에 따라 맞춤 서비스를 제공하기 위한 상품입니다.
• 고객의 생산, 보관 및 유통 주기 특성에 따른 관리 및 지원 사항을 사전에 파악하여 서비스 절차에 반영하고 있으며, 전담조직 (Special Care Service Desk)을 운영하여 차별화된 서비스 품질을 보장 합니다.

서비스 절차

• 계약(서비스 절차 협의 및 반영)
  1. 스케줄 (노선/편명/물량/상품출하패턴)
  2. 상품 특징 (취급 시 주의사항 및 고유 특성)
  3. 기타 추가요청 사항 등을 포함한 계약 체결
• 예약
  1. 예약 시 전용 예약 번호 이용
  2. "VIP" 상품 코드 부여
     • Customized 화물 인식을 위한 VIP 코드 부여
     • 전 수송 구간 별도 관리
• 화물 접수, 탑재, 관리
  • VIP 고객확인 및 화물 취급사항 확인
  • VIP Label 및 Tag 부착 (서류/실화물)
  • VIP고객별 표준 절차에 따른 화물 취급
  • 계약서 상 지정 Flight에 탑재
  • Customized Monitoring System을 통한 수송관리
• 도착지 서비스 관리
  1. 화물 도착 즉시 통보
  2. 화물 선별 작업 및 신속 인도 준비

서비스 품질 관리(Quality Control)

• SCS(Special Care Service) Desk 통한 전담관리
  • 최종 배송지까지 지속적 품질 관리 실시
  • 실시간 Track & Tracing 서비스 제공
  • 발생 가능한 위험요소 사전 관리
  • 고객별 제공서비스에 대한 결과 분석
• Monitoring System
  • 목적지까지 전 수송과정 모니터링 제공
  • 계약고객과 기간별 서비스 평가 및 Communication 실시
  • 고객 요구에 의한 수송 서비스 절차변경 수시 반영
  • 대한항공 홈페이지에서 사용 가능

대 고객 가치

• 제조기업을 위한 對 고객 가치
  • 최종 배송지까지 지속적인 품질 관리 실시
  • 대한항공의 보장된 공급을 바탕으로 최적의 Logistics Solution 구축 지원
  • 수송물류 불확실성 최소화를 통한 안정적 조달 체계 수립 및 운영
  • 적시 공급을 통한 최적의 재고수준 유지
• 물류기업을 위한 對 고객 가치
  • 세계최고 수준의 공급력과 Network을 바탕으로 한 공급 운영 기회제공
  • 신뢰도 높은 Partnership 구축을 통해 제조기업의 안정적인 수송 서비스 관리
  • 계약을 통한 서비스 표준화로 업무 효율성 강화
  • 일관된 수송 과정 Monitoring을 통한 제조 기업의 물류 합리화 지원